Von Hollywood nach Kitzbühel: Duftmarketing im Hilton “Grand Tirolia”

Paris Hilton. Glitzernd, schillernd und schreiend pink. Mit ihrem hamstergroßen Chihuahua durch die Welt stolzierend. Ziemlich special. Und davon kann man auch halten was man will. Aber wer wirklich Großes geschaffen hat? Ihr Urgroßvater. Der Gründer der Hilton-Hotelkette: Conrad Nicholson Hilton. Aber jetzt genug History: Von Hollywood zurück ins glamouröse Kitzbühel. Da wurde 2018 das erste Resort-Hotel der Curio Collection by Hilton in den Alpen neueröffnet. Das Hotel „Grand Tirolia Kitzbühel“. Inmitten vom Premium-Golfplatz Eichenheim. Über 1.500 Quadratmeter Wellnessbereich. Berge, Spa, Relax: Ein wahrer Kraftort. Und um da noch eins draufzusetzen, hat der Hotel General Manager Stefan Bauer eine ziemlich dufte Idee gehabt… Mithilfe von AROMEA Duftmarketing: Beduftung für noch mehr Wohlfühlatmosphäre. Absolut rückstandslose Vernebelung durch AirQ-Technologie. Wohlfühlen und Heimkommen. Absolutely fabulous – wie Paris vermutlich sagen würde…

Frage: Sie beduften mit drei Nano-Pro-5 Geräten mit AirQ-Technologie in der Lobby und Bar sowie im Wellnessbereich. Warum haben Sie sich dafür entschieden und warum gerade diese Bereiche?

Bauer: Natürlich stellt der Empfangsbereich das Aushängeschild des Hotels dar: Jeder Gast sollte schon bei der Ankunft angenehm überrascht werden. Urlaub beginnt in dem Moment, wenn der Gast eintritt – und das Gefühl soll er auch haben. Sofort wohlfühlen und runterkommen. Das gleiche gilt für die Bar und den Wellnessbereich. Der Gast sollte sich im gesamten Hotel willkommen fühlen. Passend zum Bereich werden auch verschiedene hypoallergene und natürliche Duftkompositionen von AROMEA verwendet – damit kommt man sofort in die richtige Stimmung. Und um die hochwertigen Düfte bestmöglichst in unseren gewählten Bereichen verteilen zu können, haben wir uns für die leistungsstarken Nano-Pro-5 Geräte entschieden.

Frage: Was muss man speziell im Wellnessbereich bei Duftmarketing beachten?

Bauer: Wir haben uns für die Beduftung im Willkommensbereich entschieden, um den Gast gleich zu Beginn vom stressigen Alltag abzuholen. Was gibt´s schöneres, wie sofort bei der Ankunft entspannt zu sein? Die perfekte Einstimmung für unseren ausgiebigen und abwechslungsreichen Wellnessbereich.

Frage: Mit Ihrem 1.500 Quadratmeter großen Wellnessbereich bieten Sie ein besonderes „Zuckerl“ für Ihre Gäste. Was ist Ihr Special Treatment? Worauf sind Sie da besonders stolz?

Bauer: Wir bieten einen großzügigen Außen- und Innenpool. Zusätzlich verwöhnen wir mit sechs verschiedenen Saunen und Dampfkabinen. Ein besonderes Special ist sicherlich unsere Zusammenarbeit mit der Kosmetikmarke Elemis. Eine unserer Signature-Behandlungen wäre wohl unser Alpine Facial. Das sollte man probiert haben!

Frage: Wenn man Wellnessbereich liest, dann stellt man sich sofort ein besonderes Ambiente vor. Wie kann AROMEA Duftmarketing diese Vorstellung dann auch in der Realität umsetzen?

Bauer: Wenn man einen Wellnessbereich betritt, dann schaltet man den Alltag kurz auf Pause und lässt den ganzen Stress vor der Tür. Er ist eine Entspannungszone, wo Sorgen keinen Platz haben. Dieses Konzept kann man sehr gut mit Düften unterstützen! Sofort wird ein Gefühl der Entspannung vermittelt und da trägt AROMEA Duftmarketing sehr viel dazu bei!

Frage: Welcher Duft konnte Sie überzeugen und inwiefern beeinflusst dieser den Gast?

Bauer: Unser gewählter Duft überrascht die Gäste jedes Mal wieder aufs Neue! Die Response ist so groß, dass wir regelmäßig gefragt werden, ob man den denn mit nach Hause nehmen kann. Das stimmt uns sehr positiv und ist eine Bestätigung für die tolle Arbeit von AROMEA! Wir hätten uns nicht gedacht, dass ein Duft so sehr zur Wohlfühlatmosphäre beitragen kann.

Vielen Dank für dieses Gespräch!