That Scent drives us crazy: Duftmarketing bei Skoda in Hollabrunn

Hast du ein eigenes Auto? Erinnerst du dich noch, als du deinen Flitzer endlich in Empfang nehmen konntest und den Zündschlüssel das erste Mal umdrehen durftest? Autos sind nicht nur ein Statussymbol, sondern für den Großteil der Menschen ein notwendiges Hilfsmittel im Alltag. Es transportiert von A nach B, hilft den Wocheneinkauf nach Hause zu bringen und ermöglicht eine noch größere Unabhängigkeit und Flexibilität. Damit die Fahrer lange Freude an ihrem fahrbaren Untersatz haben, ist gute Beratung, eine Qualitätsmarke und kompetenter Service wichtig. Im Autohaus Eissner in Hollabrunn können angehende Autobesitzer und -besitzerinnen sich über die neuesten Modelle von Skoda und Volkswagen informieren oder eine Probefahrt machen.

Und seien wir ehrlich: Der Duft von einem ganz neuen Wagen mit schickem Interieur ist unwiderstehlich! Skoda wollte das Ganze aber noch besser machen. Mit dem Skoda Corporate Scent sollen die Kunden den Moment niemals den Moment vergessen, wenn sie endlich die Schlüssel ihres neuen Wagens erhalten. Die Skoda Zentrale in Tschechien entwickelte einen eigenen Duft für die Skoda-Gruppe und stellt diesen seinen Händlern und Vertriebspartnern weltweit zur Verfügung. Das Ziel: mit einer unverwechselbaren Duftmarke im Gedächtnis und im Herzen bleiben. Gemeinsam mit AROMEA wird eben dieser wunderbare Skoda-Duft  nun im Autohaus Eissner in den Räumlichkeiten verteilt. Wir haben uns mit Christoph Winter über das Duftmarketing unterhalten.

Frage: Mit Volkswagen und Skoda finden die Kunden bei Autohaus Eissner zwei traditionsreiche Automarken. Was zeichnet deren Qualität aus?

Winter: Mit VW bieten wir ein deutsches Qualitätsprodukt an, das zuverlässig ist und funktioniert. Skoda ist eine aufstrebende Automarke mit gutem Preis-Leistungsverhältnis. Das wissen die Kunden zu schätzen. Uns geht es um den Werterhalt der Marken.

Frage: Mit welchen Dienstleistungen betreut Autohaus Eissner seine Kunden?

Winter: Hier bekommen Sie alles an einem Standort für Ihr Fahrzeug! Wir bieten den Rundumservice für’s Auto an. Bei uns befindet sich eine Werkstatt, in der Reparaturen durchgeführt werden. Dazu gehört aber auch eine Spenglerei und Lackiererei. Vorort verkaufen wir Neu- und Gebrauchtwagen. Den Kunden stehen wir aber auch bei Finanzierung und Versicherungen mit Beratung zur Seite. Uns ist es wichtig, dass die Käuferinnen und Käufer am Ende mit einem guten Gefühl und dem für sie passenden Wagen unser Gelände verlassen und sich natürlich stets an uns wenden können.

Frage: Wie entstand die Zusammenarbeit zwischen AROMEA und Skoda?

Winter: Wir wurden von einem AROMEA-Kundenbetreuer besucht. Er hat uns beraten, wie und wo wir den Corporate Scent von Skoda einsetzen können. Wir durften dann sechs Wochen lang den Duft testen. Und der Effekt war enorm! Es roch nicht mehr nach dem Gummi der Reifen oder den Neuwagen, sondern angenehm frisch. Ein ganz anderer Duft als vorher!

Frage: Mit welchen Geräten und Service durfte AROMEA das Duftmarketing unterstützen?

Winter: Wir haben den AROMEA Pro ausprobiert. Das Testgerät durften wir gleich behalten. Später kamen nur mehr die Duftkartuschen dazu. Der Service dafür verlief völlig unproblematisch!

Frage: Wie wirkt sich der Duft auf die Kunden aus? Welchen Effekt konnten Sie erleben? 

Winter: Uns ist aufgefallen, dass die Kunden generell länger blieben. Der Duft ist nicht zu aufdringlich und wesentlich besser als vorher. Alles in allem bleibt ein angenehmes Gefühl zurück.

Vielen Dank für das Gespräch!