Weihnachten in der Nase: Duftmarketing bei Kika und Leiner

Der frische Keks-Duft aus Oma´s Küche. Der Geruch von Zimt, der durch die Wohnung strömt. Ein Hauch von Anis und Sandelholz … und du weißt ganz genau: Weihnachten steht vor der Tür. Doch diese kindliche Vorfreude geht vielen von uns im Laufe der Jahre verloren. Hinzu kommt der Stress, alles rechtzeitig zu erledigen: Arbeit, Einkäufe und Zeit für die Familie unter einen Hut zu bekommen. Die beiden großen Einrichtungshäuser kika und Leiner haben sich deshalb etwas überlegt: Um vom stressigen Alltag abzuschalten und dem Kind in dir das Weihnachtsgefühl von damals zurückzugeben, gibt es in allen 42 Filialen ein einheitliches Duftmarketing-Konzept mit AROMEA! Der entsprechende Duft „Christmas Delight“ ist Weihnachten pur. Natürlich hypoallergen, nachhaltig und absolut rückstandslos. Störende Gerüche werden zusätzlich optimal durch die in dem Weihnachtsduft enthaltene Malodor Control Technology neutralisiert. Nicole Krajewski aus dem Visual Merchandising von kika und Leiner erzählt uns mehr darüber…

Frage: Sie haben da ja was ganz besonderes für die Nase: Alle Weihnachtsmärkte in den 42 kika- und Leiner-Filialen werden im Augenblick beduftet… Wie sind Sie auf die Idee gekommen – was steckt dahinter?

Krajewski: Wir sind immer auf der Suche nach neuen Dingen, um unseren Kunden ein ganz besonderes Einkaufserlebnis zu bieten. Gerade in der oft hektischen Weihnachtszeit etwas, das guttut und entspannt! Und da ist uns schon vor längerer Zeit Duftmarketing als neue Sinneserfahrung untergekommen. Die richtige Atmosphäre – und hier spielen Gerüche eine ganz wichtige Rolle – trägt auch dazu bei, Kunden länger in unseren Geschäften zu halten. Das wollten wir ausprobieren – und wann und wo würde sich das besser anbieten als in der Vorweihnachtszeit auf unseren Weihnachtsmärkten? Wir haben uns umfassend mit der Duft-Thematik befasst und sind letztendlich bei AROMEA als Duftmarketing-Spezialist gelandet. Mit den tollen Service-Paketen der Firma sind sie ein idealer Partner für uns. Da kann man schlichtweg nichts falsch machen – zumindest nicht für die Nase!

Frage: Für dieses weihnachtliche Projekt wurde ja ein besonderer Duft von unseren hochqualifizierten Parfumeuren ausgesucht. Natürlich hypoallergen, nachhaltig und absolut rückstandslos. Was macht diesen Duft für Sie so besonders? Nach was riecht er für Sie?

Krajewski: An “Christmas Delight” – wir haben uns gerade erst wieder im Büro darüber unterhalten – gefällt uns vor allem, dass er nicht so typisch und übertrieben nach Weihnachten riecht. Also weder ein Vanille-Overdose, noch eine Zimt-Attacke. Christmas Delight riecht angenehm und sanft nach Orange, Zimt, Anis und einem Hauch von Sandelholz. Einfach genau der richtige Duft, um sich auf die besinnlichste Zeit des Jahres einzustimmen – ganz ohne Christmas-Overkill.

Frage: Gerade in der Vorweihnachtszeit kommt oft für jeden viel Stress auf. Speziell auf den Verkaufsflächen! Wie wirkt da das Duftöl „Christmas Delight“ auf die Kunden? Wie ist die Wirkung denn auch auf die Verkäufer?

Krajewski: Also der Duft ist bis jetzt wirklich ausnahmslos bei allen gut angekommen! Die Kunden sind absolut begeistert und fragen auch immer wieder mal, wo man denn den Duft kaufen könnte. Dieses Feedback freut uns natürlich! Auch die Verkäufer schwärmen: Sehr positiv ist, dass dieser Duft eher subtil nach Weihnachten riecht. So hat man lange Zeit eine Freude damit und ist nicht schon nach einem Arbeitstag davon genervt. Perfekt!

Frage: Nach Plan werden die weihnachtlichen Verkaufsflächen im November und Dezember beduftet. Die kika-Filliale Eugendorf riecht aber schon seit Oktober dezent nach Weihnachten. Welches Feedback haben Sie bekommen?

Krajewski: Kurz nach der Neueröffnung der Filiale in Eugendorf haben wir auch mit der Beduftung der Verkaufsflächen begonnen. Zusätzlich zu den Verkaufsflächen beduften wir in Eugendorf auch noch den Eingangsbereich. Erst neulich bekamen wir einen Anruf unserer dortigen Mitarbeiter, die uns erzählten, dass die Kunden begeistert sind, weil es so herrlich nach Weihnachten duftet. Dieses Feedback bestätigt uns jedenfalls, dass die Zusammenarbeit mit AROMEA Duftmarketing eine gute Entscheidung war.

Frage: Für jeden bedeutet Weihnachten etwas anderes. Was macht es für Sie besonders und was sorgt bei Ihnen für die kindliche Vorfreude? Und wie kann Duftmarketing dabei vielleicht helfen?

Krajewksi: Ich bin stolze Mama eines Sohns und mit Kindern ist Weihnachten sowieso immer eine besondere Zeit. Leider beginnen bei ihm jetzt schon langsam die Zweifel, ob es das Christkind wirklich gibt. Deswegen genieße ich Weihnachten dieses Jahr hoffentlich noch einmal mit leuchtenden Kinderaugen! Für Vorfreude sorgt also mein Sohn … aber auch meine Mama und Schwester. Seit meiner Kindheit backen wir gemeinsam Kekse – dieser Geruch versetzt mich sofort Jahrzehnte zurück. Wenn also ein solcher Duft mit Hilfe von entsprechendem Marketing gezielt verbreitet werden kann, dann ist die ganze Magie von damals wieder da! Dafür ein großes Dankeschön!

Vielen Dank für dieses herzliche Gespräch!